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    <title>Untitled Page</title>
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            <!-- InstanceBeginEditable name="pagetitle" -->
            <h2>
                索尼爱立信：Help Desk支持
            </h2>
            <!-- InstanceEndEditable -->
        </div>
        <!-- InstanceBeginEditable name="content" -->
        <div class="maintxt">
            <h3>
                项目背景
            </h3>
            <p>
                作为一家全球领先的手机制造商，索尼爱立信是手机界极具吸引力和创新精神的全球品牌，见证了中国市场的显著增长。
            </p>
            <p>
                其IT部门专注于协调公司内部发展，没有足够的资源提供给支持工作人员和解决来自全球的Help Desk需求。此外，支持工作人员的流失率高、缺乏积极性，不能为员工的职业发展提供充足的员工关怀。由于总部IT支持承担很高的成本，客户将目光投向软通动力的电信服务团队，寻求本地化专业的Help
                Desk支持。
            </p>
            <h3>
                服务能力
            </h3>
            <p>
                索尼爱立信的运行平台主要针对全球客户，且公司内部的B2B系统使用的是IBM WebSphere产品，所以我们主要提供IBM WebSphere的专业人员以及经验丰富的Help
                Desk支持外包团队对其B2B平台进行应用与维护，以确保其运营的安全性和可靠性。
            </p>
            <p>
                软通动力凭借在项目管理和系统管理优势，为客户组建了一支提供24小时稳定、专业服务的项目实施人员，提供符合管理日常运作的政策和管理结构、以及定制化的应用配置。
                <br>
            </p>
            <p>
                在对系统进行运维过程中，针对客户所提出的新需求对平台进行技术改进或新增模块，必要时会进行二次开发。提交每周和月度状态报告，并提出改进措施。
            </p>
            <h3>
                客户收益
            </h3>
            <ul>
                <li>减少非核心业务的管理负担，使平台运行速度更快、效率更高，更好地为员工和广大全球客户服务； </li>
                <li>降低IT运营成本，为核心业务领域分配资源； </li>
                <li>该平台为广大员工提供了一个自由展示的平台。员工可以通过该平台进行交流，并展示自己各方面的才华和能力，营造了和谐的企业文化和氛围，使员工关系得到改善； </li>
                <li>鼓励工作积极的团队和团队成员实现更好的工作业绩。 </li>
            </ul>
            <p align="right">
                <a class="bluelink" href="javascript:history.back();">返回</a></p>
        </div>
        <!-- InstanceEndEditable -->
    </div>
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